VIEN

Giải pháp DMS cho nhóm ngành Tiêu dùng nhanh

Mật độ điểm bán dày, danh mục SKU lớn, chương trình khuyến mại thay đổi liên tục và đội ngũ bán hàng ngoài thị trường đông đảo.

Đăng ký tư vấn

Bối cảnh ngành phân phối – bán lẻ

Ngành bán lẻ đang chuyển từ bán hàng đơn thuần sang mô hình kinh doanh dựa trên trải nghiệm và dữ liệu.

Những điểm nghẽn phổ biến

Chiến lược & thị trường

Khó dự báo nhu cầu sản xuất và thị trường; áp lực chuyển sang bán hàng đa kênh trước thay đổi hành vi tiêu dùng và cạnh tranh từ thương mại điện tử.

Vận hành & quy trình

Sản xuất – phân phối – bán hàng – logistics thiếu liên thông, phụ thuộc nhiều vào con người; chi phí vận hành cao, khó kiểm soát tồn kho và giao nhận.

Dữ liệu & công nghệ

Dữ liệu phân tán, thiếu thời gian thực và nền tảng phân tích tập trung, gây khó cho ra quyết định và tối ưu chuỗi cung ứng.

Nguồn lực & văn hoá số

Năng lực và tư duy công nghệ còn hạn chế; khó thay đổi thói quen làm việc và tiếp nhận các mô hình số hoá.

5 xu hướng chuyển dịch

  1. Chuyển đổi số chuỗi cung ứng

    Digital Twin, IoT, AI giúp tăng năng lực chuỗi cung ứng và giảm chi phí vận hành.

  2. Bán hàng đa kênh

    Kết hợp online và offline, mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng và đối tác phân phối.

  3. Dữ liệu & trí tuệ nhân tạo

    Học máy, thị giác máy tính tối ưu dự báo nhu cầu, quản lý tồn kho và cá thể hoá marketing.

  4. Tự động hoá thông minh

    Robot cộng tác và AMR giảm chi phí lao động, tăng tốc độ xử lý đơn hàng.

  5. Tích hợp dịch vụ tài chính

    Tài chính chuỗi cung ứng (BNPL B2B) giúp tối ưu dòng tiền cho nhà phân phối và đại lý.

5 nhóm ngành

Hàng tiêu dùng nhanh

Nhóm ngành lõi của Viettel DMS: vòng quay hàng nhanh, độ phủ rộng, khuyến mại nhiều tầng và giám sát tuyến bán hàng theo thời gian thực.

Tìm hiểu thêm

Thực phẩm & Đồ uống

Độ phủ điểm bán rất lớn, trưng bày ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số, nhu cầu biến động mạnh theo mùa.

Tìm hiểu thêm

Bia rượu, đồ uống có cồn

Giá bán phân hoá theo vùng và kênh, trưng bày tại quán và điểm bán, nhu cầu tăng đột biến theo mùa.

Tìm hiểu thêm

Sữa & chế phẩm từ sữa

Hạn sử dụng ngắn ngày, phải xuất kho theo hạn dùng và xử lý đổi trả hàng cận date nhanh gọn.

Tìm hiểu thêm

Dược phẩm

Ràng buộc chặt về hạn dùng, truy xuất nguồn gốc và quy định giá; đội ngũ trình dược viên hoạt động theo tuyến bệnh viện và nhà thuốc.

Tìm hiểu thêm

Luồng phân phối ngành Tiêu dùng nhanh

Viettel DMS quản lý mọi mắt xích trên cùng một luồng dữ liệu, từ nhà sản xuất tới điểm bán.

  1. Nhà sản xuấtKế hoạch, sell-in
  2. Nhà phân phốiTồn kho, công nợ
  3. Đại lý, bán sỉKhuyến mãi đa tầng
  4. Điểm bán GT, MTTuyến bán, trưng bày
  5. Người tiêu dùngSell-out

Yêu cầu nghiệp vụ cốt lõi

Khuyến mại đa tầng

Trade Promo nhiều tầng, tích lũy, trả thưởng theo cả Sell-in và Sell-out.

Chấm trưng bày tự động bằng AI

Chấm điểm trưng bày bằng AI Computer Vision trên ảnh chụp thực tế (POSM/Audit).

Giám sát lộ trình bán hàng

Quản lý tuyến MCP/Route kèm cơ chế chống gian lận GPS.

App Retailer cho điểm bán

Điểm bán tự đặt hàng trên ứng dụng, đồng bộ thẳng vào hệ thống.

Hạn sử dụng ngắn ngày

Kiểm soát hạn dùng, xuất kho theo FEFO và quản lý hàng cận date.

Số lô và hạn dùng

Quản lý Lot/Batch và Expiry Date, xuất kho theo FEFO/FIFO.

Trình dược viên và phân tuyến

Quản lý trình dược viên, phân cấp tuyến Bệnh viện và Nhà thuốc (ETC/OTC).

Bài toán đặc thù & giá trị kỳ vọng

Các nghiệp vụ Viettel DMS đã chuẩn hoá và đang áp dụng thực tế cho ngành.

Trưng bày & chấm ảnh bằng AI

Bài toán
Chi phí thuê vị trí trưng bày lớn nhưng khó kiểm tra cam kết (số mặt hàng, vị trí, hướng bao bì); chấm ảnh thủ công chậm, thiếu khách quan.
Cách Viettel DMS xử lý
Khai báo chương trình và planogram; nhân viên chụp ảnh tại chỗ kèm GPS, thời gian; Tessel AI đếm SKU (share of shelf), chấm điểm tuân thủ và tính tiền trả thưởng minh bạch.

Giá trị & KPI kỳ vọng

  • Trên 90% điểm bán tuân thủ planogram
  • Giảm 80% thời gian, nhân lực chấm ảnh
  • Tăng 15–20% sản lượng nhờ tối ưu mặt kệ

Ngân sách khuyến mãi đa chương trình

Bài toán
Nhiều chương trình chạy đồng thời (mua A tặng B, bậc thang, chiết khấu, tích luỹ); dễ cộng dồn sai, vượt ngân sách và đối soát chồng chéo.
Cách Viettel DMS xử lý
Phân bổ ngân sách Tổng công ty → vùng → nhà phân phối → nhân viên → điểm bán; tự kiểm tra điều kiện và áp khuyến mãi trên app, chặn khi vượt ngân sách; báo cáo giải ngân, ROI theo thời gian thực.

Giá trị & KPI kỳ vọng

  • Kiểm soát 100% ngân sách, chặn vượt trần
  • Tự động 100% tính khuyến mãi trên đơn
  • Minh bạch đối soát giữa hãng và nhà phân phối

Hạn dùng & xuất kho FIFO/FEFO

Bài toán
Hàng hạn dùng 6–12 tháng dễ đọng và phải huỷ; xuất hàng mới trước làm lô cũ cận date; siêu thị từ chối nhận hàng dưới ngưỡng hạn dùng.
Cách Viettel DMS xử lý
Ghi nhận lô, hạn ngay khi nhập kho nhà phân phối; gợi ý xuất theo FIFO/FEFO; cảnh báo cận date 30/60/90 ngày; chặn xuất hàng không đạt chuẩn tiếp nhận của từng kênh.

Giá trị & KPI kỳ vọng

  • Giảm trên 85% thiệt hại do hàng hết hạn
  • 100% nhà phân phối tuân thủ FIFO
  • Không còn bị trả hàng vì không đạt hạn dùng

Phân tuyến & giám sát viếng thăm

Bài toán
Địa bàn chồng chéo, nhân viên không đi đúng lộ trình, bỏ sót điểm bán; quản lý khó xác minh viếng thăm thực tế.
Cách Viettel DMS xử lý
Lập tuyến theo thứ (T2–T7) hoặc tần suất (F1–F8), định vị GPS điểm bán, đối chiếu vị trí check-in/check-out và theo dõi lộ trình theo thời gian thực.

Giá trị & KPI kỳ vọng

  • Trên 95% lượt viếng thăm đúng tuyến
  • Giảm 15–20% thời gian di chuyển
  • Minh bạch hoạt động, tăng độ phủ thực tế

KPI kỳ vọng mang tính tham chiếu; kết quả thực tế phụ thuộc quy mô và mô hình vận hành của từng doanh nghiệp.

Hệ sinh thái giải pháp cho ngành

Viettel làm chủ lõi nghiệp vụ phân phối – bán hàng; các phân hệ mở rộng kết nối với nhau qua Open API.

Viettel DMS

Quản trị kênh phân phối GT & MT

Quản lý toàn bộ luồng hàng từ nhà sản xuất, nhà phân phối, đại lý tới điểm bán trên một nền tảng duy nhất.

  • Phân tuyến, GPS check-in/check-out chống gian lận
  • Đơn hàng, tồn kho, công nợ theo thời gian thực
  • Khuyến mãi, trưng bày, tích luỹ tự động
  • Web · Android · iOS, khởi tạo trên cloud trong 01 ngày

Viettel Tessel AI

Chấm ảnh trưng bày, Share of Shelf

Trí tuệ nhân tạo nhận diện sản phẩm trên ảnh trưng bày, chấm điểm tự động và phát hiện nhanh vi phạm.

  • Độ chính xác nhận diện trên 95%, kể cả ảnh chụp nghiêng
  • Trả kết quả trong 3–5 giây mỗi ảnh
  • Kiểm tra mức độ tuân thủ planogram
  • Vận hành ổn định từ 2023, hơn 100 chương trình

DMS Insight

Phân tích dữ liệu, báo cáo real-time

Nền tảng dữ liệu và báo cáo thông minh, rút ngắn thời gian lập báo cáo từ 3 ngày xuống 3 giây.

  • Data Bridge gom nhiều nguồn dữ liệu, xử lý hàng triệu dòng dưới 5 giây
  • Insight Core: 30+ loại biểu đồ, dashboard kéo – thả
  • DataMind AI hỏi – đáp tiếng Việt, trả lời trong 3–5 giây
  • Giám sát, cảnh báo tự động 24/7; hỗ trợ on-premise

Retailer Mini App

Ứng dụng cho đại lý, điểm bán kênh GT

Điểm bán tự đặt hàng, theo dõi đơn và nhận ưu đãi ngay trên Zalo; dữ liệu đồng bộ thẳng về Viettel DMS.

  • Đặt hàng, theo dõi giao hàng, lịch sử mua trên Zalo
  • Ưu đãi, chiết khấu, quà tặng cập nhật tức thời
  • Tra cứu, so sánh sản phẩm tập trung
  • Tiếp cận nhiều thương hiệu, nguồn hàng chính hãng

Khách hàng & kết quả

Doanh nghiệp đã đồng hành cùng Viettel Solutions

  • Vinamilk
  • TH true MILK
  • Nutifood
  • Vinasoy
  • Kirin Việt Nam
  • Cholimex
  • Phạm Nguyên
  • Abbott
  • Domesco
  • Dược Hoa Linh

Câu chuyện triển khai

VinamilkViettel DMS

Quản lý kênh phân phối quy mô rất lớn bằng dữ liệu thị trường online

  • ~250.000điểm bán lẻ nội địa
  • 600+cửa hàng
  • 2012bắt đầu dùng Viettel DMS

Bối cảnh

Mạng lưới phân phối toàn quốc với khoảng 250.000 điểm bán lẻ và hơn 600 cửa hàng.

Bài toán

  • Dữ liệu bán hàng, tuyến bán, tồn kho, khuyến mại phân tán
  • Khó theo dõi nhân viên thị trường và hiệu quả chương trình theo thời gian thực

Giải pháp

  • Triển khai trọn gói Viettel DMS từ năm 2012
  • Một hệ thống cho Head Office, nhà phân phối, giám sát và nhân viên bán hàng
  • Đặt hàng online, giám sát định vị, quản lý kho, công nợ, báo cáo tức thời; tích hợp CRM/ERP/BI

Giá trị mang lại

  • Quản trị tập trung toàn bộ kênh phân phối
  • Theo dõi tuyến bán, doanh số, đơn hàng, hỗ trợ thương mại theo thời gian thực
  • Lãnh đạo điều hành bằng dữ liệu thị trường online, giảm phụ thuộc báo cáo thủ công

Nutifood · Cholimex · AbbottViettel Tessel AI

Chấm ảnh trưng bày tự động bằng AI

  • >95%độ chính xác nhận diện
  • 3–5 giâytrả kết quả mỗi ảnh
  • >300.000ảnh/tháng trung bình mỗi khách hàng

Bối cảnh

Các chương trình trưng bày quy mô lớn của doanh nghiệp FMCG và dược cần chấm ảnh nhanh, khách quan.

Bài toán

  • Chấm ảnh thủ công tốn nhân lực, chậm trả thưởng
  • Khó phát hiện vi phạm trưng bày kịp thời

Giải pháp

  • Tessel AI tích hợp API 2 chiều với Viettel DMS
  • Nhận diện sản phẩm, đếm số mặt, kiểm tra tuân thủ planogram
  • Báo cáo kết quả trưng bày theo chương trình, nhân viên, điểm bán

Giá trị mang lại

  • Phát hiện nhanh vi phạm trưng bày, hỗ trợ hành động kịp thời
  • Vận hành ổn định từ năm 2023, hơn 100 chương trình đã triển khai

Tích hợp & đối tác

Viettel làm chủ lõi nghiệp vụ phân phối – bán hàng; các phân hệ hỗ trợ được tích hợp linh hoạt qua Open API của Viettel DMS.

ERP

Đồng bộ 2 chiều master data kênh phân phối: đại lý, cửa hàng, cây sản phẩm, tồn kho. Đối tác SAP; kết nối các ERP khác qua Open API.

  • SAP
  • Oracle
  • Microsoft Dynamics 365
  • Bravo

Hoá đơn điện tử

Tự động xuất hoá đơn hợp lệ cho từng đơn hàng phát sinh trên DMS, đồng bộ với cơ quan thuế.

  • S-Invoice (Viettel)
  • MISA meInvoice
  • VNPT Invoice
  • EasyInvoice

Chữ ký số

Ký số hợp đồng đại lý, hoá đơn, chứng từ điện tử ngay trên nền tảng, rút ngắn thời gian xử lý.

  • MySign (Viettel)
  • VNPT-CA
  • FPT-CA
  • BKAV CA

Giao vận

Giao hàng chặng cuối tới điểm bán và người dùng cuối; trạng thái đơn đồng bộ về DMS theo thời gian thực.

  • Viettel Post
  • GHN
  • GHTK
  • J&T Express
  • Ninja Van
  • VNPost

Thanh toán

Thu hộ, đối soát và thanh toán trực tuyến đa kênh cho đại lý và người dùng cuối.

  • Viettel Money
  • VNPay
  • MoMo
  • ZaloPay
  • ShopeePay

Mô hình triển khai

Hai hình thức triển khai theo quy mô và mức độ đặc thù trong vận hành của doanh nghiệp.

Phù hợp với ngành này

DMS Đại trà

SaaS · triển khai nhanh

  • Phù hợp với đại đa số doanh nghiệp, quy mô thường từ khoảng 500 người dùng trở xuống
  • Quy trình chuẩn hoá, không cần chỉnh sửa nhiều, sẵn sàng triển khai
  • Cloud native, khởi tạo hệ thống trong 01 ngày
  • Ngành phổ biến: tiêu dùng nhanh (thực phẩm, đồ uống), dược, hoá mỹ phẩm, đồ gia dụng, thiết bị, văn phòng phẩm

DMS Dự án

Tuỳ biến theo doanh nghiệp

  • Quy mô trên 50 nhà phân phối, trên 500 nhân viên, người dùng
  • Doanh nghiệp có quy trình vận hành hoặc chính sách (policy) riêng
  • Ngành chuyên biệt như vật liệu xây dựng, thiết bị – phụ tùng, hoặc ngành phổ biến nhưng có đặc thù riêng

Lộ trình làm việc cùng Viettel DMS

  1. Khảo sát hiện trạng

    Làm việc với lãnh đạo, kinh doanh, CNTT để nắm mô hình phân phối và các điểm nghẽn.

  2. Tư vấn & demo

    Chọn 1–3 bài toán tác động rõ tới doanh thu, chi phí; đề xuất phạm vi, KPI và demo trên nghiệp vụ thực tế.

  3. PoC khi cần

    Thử nghiệm phạm vi nhỏ với dữ liệu thật và KPI rõ ràng trước khi triển khai chính thức.

  4. Triển khai & mở rộng

    Thiết kế, cấu hình, kiểm thử, đào tạo, go-live, đo hiệu quả và mở rộng theo lộ trình.

Câu hỏi thường gặp

Doanh nghiệp thực phẩm gặp khó khăn lớn nhất trong quản lý phân phối là gì?

Khó kiểm soát tồn kho theo hạn sử dụng, thất thoát hàng và dữ liệu bán hàng phân tán giữa nhà phân phối với điểm bán.

DMS giúp gì cho việc quản lý nhà phân phối?

Quản lý sell-in, sell-out, công nợ và tuân thủ chính sách giá theo thời gian thực.

Có kiểm soát được bán phá giá không?

Có. Hệ thống ghi nhận giá bán tại điểm bán, phát hiện sai lệch giá và vi phạm chính sách.

Doanh nghiệp có nhiều kênh GT, MT, Online dùng DMS có hiệu quả không?

Có. Viettel DMS hợp nhất dữ liệu đa kênh trên một nền tảng duy nhất.

Sales có phải nhập liệu và làm báo cáo nhiều không?

Không. Sales ghi đơn trực tiếp trên mobile, dữ liệu tự động đồng bộ về hệ thống.

DMS có giúp tăng độ phủ điểm bán không?

Có. Quản lý tuyến bán, tần suất viếng thăm và hiệu suất từng nhân viên bán hàng.

Lãnh đạo xem báo cáo có phải chờ tổng hợp không?

Không. Dashboard cập nhật theo thời gian thực, không cần chờ tổng hợp Excel.

Doanh nghiệp quy mô vừa có nên dùng DMS không?

Có. Viettel DMS có bản SaaS chi phí phù hợp, dễ triển khai cho doanh nghiệp vừa và đang tăng trưởng nhanh.

Dữ liệu có an toàn không?

Có. Dữ liệu được phân quyền đến từng dashboard theo người dùng, nhóm và vùng dữ liệu; DMS Insight hỗ trợ triển khai on-premise.

Doanh nghiệp của Quý khách đang gặp bài toán nào?

Chuyên gia Viettel DMS sẽ khảo sát mô hình phân phối hiện tại và tư vấn lộ trình triển khai phù hợp, không mất phí.

Đăng ký tư vấn

Đăng ký tư vấn

Để lại thông tin, chuyên gia Viettel DMS sẽ liên hệ trong vòng 24 giờ làm việc để tư vấn giải pháp cho nhóm ngành Tiêu dùng nhanh.