VIEN

Giải pháp DMS cho nhóm ngành Khác

Các nhóm ngành có mô hình kinh doanh riêng: thiết bị cần bảo hành theo số máy, hàng công nghiệp bán B2B theo hợp đồng và dự án.

Đăng ký tư vấn

Bối cảnh ngành phân phối – bán lẻ

Ngành bán lẻ đang chuyển từ bán hàng đơn thuần sang mô hình kinh doanh dựa trên trải nghiệm và dữ liệu.

Những điểm nghẽn phổ biến

Chiến lược & thị trường

Khó dự báo nhu cầu sản xuất và thị trường; áp lực chuyển sang bán hàng đa kênh trước thay đổi hành vi tiêu dùng và cạnh tranh từ thương mại điện tử.

Vận hành & quy trình

Sản xuất – phân phối – bán hàng – logistics thiếu liên thông, phụ thuộc nhiều vào con người; chi phí vận hành cao, khó kiểm soát tồn kho và giao nhận.

Dữ liệu & công nghệ

Dữ liệu phân tán, thiếu thời gian thực và nền tảng phân tích tập trung, gây khó cho ra quyết định và tối ưu chuỗi cung ứng.

Nguồn lực & văn hoá số

Năng lực và tư duy công nghệ còn hạn chế; khó thay đổi thói quen làm việc và tiếp nhận các mô hình số hoá.

5 xu hướng chuyển dịch

  1. Chuyển đổi số chuỗi cung ứng

    Digital Twin, IoT, AI giúp tăng năng lực chuỗi cung ứng và giảm chi phí vận hành.

  2. Bán hàng đa kênh

    Kết hợp online và offline, mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng và đối tác phân phối.

  3. Dữ liệu & trí tuệ nhân tạo

    Học máy, thị giác máy tính tối ưu dự báo nhu cầu, quản lý tồn kho và cá thể hoá marketing.

  4. Tự động hoá thông minh

    Robot cộng tác và AMR giảm chi phí lao động, tăng tốc độ xử lý đơn hàng.

  5. Tích hợp dịch vụ tài chính

    Tài chính chuỗi cung ứng (BNPL B2B) giúp tối ưu dòng tiền cho nhà phân phối và đại lý.

3 nhóm ngành

Điện gia dụng

Mỗi thiết bị có số máy riêng, cần theo dõi bảo hành và giao hàng kèm lắp đặt tận nơi.

Tìm hiểu thêm

Lâm nghiệp & Chế biến

Bán theo khối và tấn, quy đổi m³ sang kg, giao nhận bằng phương tiện tải trọng lớn.

Tìm hiểu thêm

Sản xuất công nghiệp

Bán B2B và theo dự án, đơn hàng giá trị lớn, công nợ dài hạn, ít đi qua kênh phân phối điểm bán.

Tìm hiểu thêm

Luồng phân phối ngành Khác

Viettel DMS quản lý mọi mắt xích trên cùng một luồng dữ liệu, từ nhà sản xuất tới điểm bán.

  1. Nhà sản xuấtKế hoạch, sản xuất
  2. Nhà phân phối, đại lýĐơn hàng, công nợ
  3. Điểm bán, khách hàng doanh nghiệpHợp đồng, dự án
  4. Dịch vụ sau bánBảo hành, lắp đặt

Yêu cầu nghiệp vụ cốt lõi

Mã định danh duy nhất

Quản lý Serial/IMEI theo từng thiết bị trong toàn bộ vòng đời.

Bảo hành và bảo trì

Quy trình bảo hành, bảo trì, tích hợp phiếu kỹ thuật.

Giao hàng kèm lắp đặt

Luồng giao hàng chặng cuối kết hợp lắp đặt tận nơi (Installation Flow).

Quy đổi đa đơn vị tính

Ma trận quy đổi Multi-UOM giữa cuộn, kg, m², hộp và các đơn vị đặc thù.

Hạn mức công nợ lớn

Kiểm soát trần hạn mức công nợ (Credit Limit Ceiling) và duyệt đơn đa cấp.

Điều phối xe tải trọng lớn

Điều phối phương tiện tải trọng lớn, giao hàng kết hợp hạ tải và cẩu hàng thực địa.

Bán theo khối và tấn

Quy đổi m³ sang kg trên cùng một mặt hàng, điều phối xe tải trọng lớn.

Bài toán đặc thù & giá trị kỳ vọng

Các nghiệp vụ Viettel DMS đã chuẩn hoá và đang áp dụng thực tế cho ngành.

Đơn hàng & giao hàng

Bài toán
Đơn ghi ra sổ hoặc Zalo rồi nhập lại, dễ nhầm SKU, số lượng; xử lý chậm và không theo dõi được trạng thái đơn.
Cách Viettel DMS xử lý
Đặt hàng trên app (cả khi offline) với giá, khuyến mãi tự áp; đơn về nhà phân phối ngay để duyệt, xuất kho, phân công giao; nhân viên giao cập nhật trạng thái và thu tiền trên app.

Giá trị & KPI kỳ vọng

  • Rút ngắn 60% thời gian xử lý và giao đơn
  • Chính xác 100% dữ liệu đơn hàng
  • Tăng tỷ lệ giao hàng thành công

Công nợ & thu tiền

Bài toán
Khó kiểm soát hạn mức và thời hạn nợ của từng điểm bán; tiền mặt đối soát chậm; thiếu báo cáo tuổi nợ để đôn đốc thu hồi.
Cách Viettel DMS xử lý
Thiết lập hạn mức, thời hạn nợ theo điểm bán; tự chặn đơn mới khi nợ quá hạn hoặc vượt hạn mức; lập phiếu thu, thanh toán QR ngay trên app; gạch nợ tự động.

Giá trị & KPI kỳ vọng

  • Giảm 70% rủi ro nợ xấu
  • Đối soát tiền thu ngay trong ngày
  • Rút ngắn số ngày thu hồi nợ (DSO)

Tích hợp ERP

Bài toán
Dữ liệu sell-in, sell-out, tồn kho tách rời ERP; nhập tay hai chiều tốn công, dễ sai; báo cáo tài chính và kế hoạch sản xuất bị chậm.
Cách Viettel DMS xử lý
Kết nối Open API với SAP, Oracle, Microsoft Dynamics 365, Bravo…: đồng bộ master data từ ERP sang DMS và giao dịch từ DMS về ERP, theo thời gian thực hoặc định kỳ, có nhật ký và cảnh báo lỗi.

Giá trị & KPI kỳ vọng

  • Tự động hoá 100% luồng dữ liệu
  • Dữ liệu thời gian thực cho ra quyết định
  • Dữ liệu toàn vẹn, đồng nhất

Danh mục sản phẩm & bảng giá

Bài toán
Bảng giá phức tạp theo vùng, kênh, nhà phân phối dễ bị áp nhầm khi chốt đơn; thay đổi giá tới nhân viên chậm và không đồng bộ.
Cách Viettel DMS xử lý
Thiết lập bảng giá chuẩn, theo vùng, theo kênh hoặc cấp điểm bán kèm thời gian hiệu lực; tự động áp giá khi tạo đơn và khoá SKU ngừng kinh doanh.

Giá trị & KPI kỳ vọng

  • Chính xác 100% giá bán khi lên đơn
  • Cập nhật chính sách giá tức thì toàn hệ thống
  • Giảm tối đa tranh chấp công nợ do sai giá

KPI kỳ vọng mang tính tham chiếu; kết quả thực tế phụ thuộc quy mô và mô hình vận hành của từng doanh nghiệp.

Hệ sinh thái giải pháp cho ngành

Viettel làm chủ lõi nghiệp vụ phân phối – bán hàng; các phân hệ mở rộng kết nối với nhau qua Open API.

Viettel DMS

Quản trị kênh phân phối GT & MT

Quản lý toàn bộ luồng hàng từ nhà sản xuất, nhà phân phối, đại lý tới điểm bán trên một nền tảng duy nhất.

  • Phân tuyến, GPS check-in/check-out chống gian lận
  • Đơn hàng, tồn kho, công nợ theo thời gian thực
  • Khuyến mãi, trưng bày, tích luỹ tự động
  • Web · Android · iOS, khởi tạo trên cloud trong 01 ngày

Quản lý bảo hành

Dịch vụ sau bán

Số hoá quy trình bảo hành, từ tiếp nhận yêu cầu tới điều phối kỹ thuật viên và kiểm soát KPI.

  • Tra cứu, quản lý bảo hành theo serial, hạn và chính sách
  • Lịch sử bảo hành, sửa chữa linh kiện
  • Điều phối nhân viên kỹ thuật
  • Dashboard quản lý tập trung, hệ thống báo cáo chuẩn

DMS Insight

Phân tích dữ liệu, báo cáo real-time

Nền tảng dữ liệu và báo cáo thông minh, rút ngắn thời gian lập báo cáo từ 3 ngày xuống 3 giây.

  • Data Bridge gom nhiều nguồn dữ liệu, xử lý hàng triệu dòng dưới 5 giây
  • Insight Core: 30+ loại biểu đồ, dashboard kéo – thả
  • DataMind AI hỏi – đáp tiếng Việt, trả lời trong 3–5 giây
  • Giám sát, cảnh báo tự động 24/7; hỗ trợ on-premise

Quản lý sản xuất MES

Sản xuất, thực thi

Kết nối ERP với thiết bị sản xuất để giám sát và tối ưu toàn bộ quá trình sản xuất theo thời gian thực.

  • Sản lượng, tiến độ, dừng máy cập nhật tức thời
  • Kết nối PLC, SCADA, IoT, máy CNC, robot
  • Lệnh sản xuất theo routing, công đoạn, ca, dây chuyền
  • Kiểm soát chất lượng trong quá trình (IPQC), truy xuất nguồn gốc

Khách hàng & kết quả

Câu chuyện triển khai

Điện lạnh Hòa PhátQuản lý bảo hành

Số hoá quy trình bảo hành trên toàn quốc

  • 20–35%giảm thời gian điều phối (kỳ vọng)
  • 15–20%tăng mức hài lòng (kỳ vọng)
  • 3 miềnáp dụng phần mềm mới

Bối cảnh

Hệ thống trung tâm bảo hành uỷ quyền trải rộng 3 miền; mỗi ca bảo hành đi qua nhiều trạng thái: tiếp nhận, điều phối, sửa chữa, linh kiện, hoàn tất.

Bài toán

  • Cần kiểm soát SLA, thời gian xử lý và KPI từng trung tâm
  • Chất lượng phục vụ sau bán khó đo lường

Giải pháp

  • Phần mềm quản lý tập trung toàn bộ ca bảo hành
  • Điều phối kỹ thuật viên; lịch sử sản phẩm, linh kiện, kết quả sửa chữa
  • Dashboard KPI cho trung tâm bảo hành, điều phối viên và quản lý dịch vụ

Giá trị mang lại

  • Đào tạo sử dụng phần mềm mới tại 3 miền, riêng miền Bắc có 90 thành viên tham dự
  • Quy trình bảo hành chuẩn hoá, dễ kiểm soát tiến độ từng ca

Chỉ số kỳ vọng là chỉ tiêu tham chiếu, không phải số liệu nghiệm thu.

Tích hợp & đối tác

Viettel làm chủ lõi nghiệp vụ phân phối – bán hàng; các phân hệ hỗ trợ được tích hợp linh hoạt qua Open API của Viettel DMS.

ERP

Đồng bộ 2 chiều master data kênh phân phối: đại lý, cửa hàng, cây sản phẩm, tồn kho. Đối tác SAP; kết nối các ERP khác qua Open API.

  • SAP
  • Oracle
  • Microsoft Dynamics 365
  • Bravo

Hoá đơn điện tử

Tự động xuất hoá đơn hợp lệ cho từng đơn hàng phát sinh trên DMS, đồng bộ với cơ quan thuế.

  • S-Invoice (Viettel)
  • MISA meInvoice
  • VNPT Invoice
  • EasyInvoice

Chữ ký số

Ký số hợp đồng đại lý, hoá đơn, chứng từ điện tử ngay trên nền tảng, rút ngắn thời gian xử lý.

  • MySign (Viettel)
  • VNPT-CA
  • FPT-CA
  • BKAV CA

Giao vận

Giao hàng chặng cuối tới điểm bán và người dùng cuối; trạng thái đơn đồng bộ về DMS theo thời gian thực.

  • Viettel Post
  • GHN
  • GHTK
  • J&T Express
  • Ninja Van
  • VNPost

Thanh toán

Thu hộ, đối soát và thanh toán trực tuyến đa kênh cho đại lý và người dùng cuối.

  • Viettel Money
  • VNPay
  • MoMo
  • ZaloPay
  • ShopeePay

Mô hình triển khai

Hai hình thức triển khai theo quy mô và mức độ đặc thù trong vận hành của doanh nghiệp.

DMS Đại trà

SaaS · triển khai nhanh

  • Phù hợp với đại đa số doanh nghiệp, quy mô thường từ khoảng 500 người dùng trở xuống
  • Quy trình chuẩn hoá, không cần chỉnh sửa nhiều, sẵn sàng triển khai
  • Cloud native, khởi tạo hệ thống trong 01 ngày
  • Ngành phổ biến: tiêu dùng nhanh (thực phẩm, đồ uống), dược, hoá mỹ phẩm, đồ gia dụng, thiết bị, văn phòng phẩm

DMS Dự án

Tuỳ biến theo doanh nghiệp

  • Quy mô trên 50 nhà phân phối, trên 500 nhân viên, người dùng
  • Doanh nghiệp có quy trình vận hành hoặc chính sách (policy) riêng
  • Ngành chuyên biệt như vật liệu xây dựng, thiết bị – phụ tùng, hoặc ngành phổ biến nhưng có đặc thù riêng

Lộ trình làm việc cùng Viettel DMS

  1. Khảo sát hiện trạng

    Làm việc với lãnh đạo, kinh doanh, CNTT để nắm mô hình phân phối và các điểm nghẽn.

  2. Tư vấn & demo

    Chọn 1–3 bài toán tác động rõ tới doanh thu, chi phí; đề xuất phạm vi, KPI và demo trên nghiệp vụ thực tế.

  3. PoC khi cần

    Thử nghiệm phạm vi nhỏ với dữ liệu thật và KPI rõ ràng trước khi triển khai chính thức.

  4. Triển khai & mở rộng

    Thiết kế, cấu hình, kiểm thử, đào tạo, go-live, đo hiệu quả và mở rộng theo lộ trình.

Câu hỏi thường gặp

Nhóm ngành Khác gồm những ngành nào?

Điện gia dụng, Lâm nghiệp & Chế biến và Sản xuất công nghiệp: các ngành có mô hình riêng như bảo hành theo số máy, bán B2B theo hợp đồng và dự án.

Có quản lý serial, IMEI từng thiết bị không?

Có. Quản lý Serial/IMEI theo từng thiết bị trong toàn bộ vòng đời.

Viettel có giải pháp quản lý bảo hành không?

Có. Phần mềm Quản lý bảo hành tra cứu theo serial, hạn bảo hành, lịch sử sửa chữa linh kiện và điều phối kỹ thuật viên; đã triển khai cho Điện lạnh Hòa Phát tại 3 miền.

Doanh nghiệp sản xuất có kết nối DMS với sản xuất được không?

Có. Viettel DMS phụ trách khâu bán hàng – phân phối, kết nối với ERP, hệ thống quản lý sản xuất MES và quản lý vòng đời sản phẩm PLM của Viettel Solutions.

Có giao hàng kèm lắp đặt tận nơi không?

Có. Luồng giao hàng chặng cuối kết hợp lắp đặt tận nơi (Installation Flow).

Chi phí sử dụng Viettel DMS là bao nhiêu?

Giá tham khảo mỗi tài khoản: Basic 218.000 VND, Advance 409.000 VND, Premium 545.000 VND; gói Enterprise báo giá theo dự án. Chu kỳ đăng ký 3, 6 hoặc 12 tháng.

Doanh nghiệp của Quý khách đang gặp bài toán nào?

Chuyên gia Viettel DMS sẽ khảo sát mô hình phân phối hiện tại và tư vấn lộ trình triển khai phù hợp, không mất phí.

Đăng ký tư vấn

Đăng ký tư vấn

Để lại thông tin, chuyên gia Viettel DMS sẽ liên hệ trong vòng 24 giờ làm việc để tư vấn giải pháp cho nhóm ngành Khác.